Ci-dessus : Bob Goldberg (à gauche), Helen Hanna Casey (au centre) et Leslie Rouda Smith (à droite).
Pourquoi les clients devraient-ils payer les agents autant qu’ils le font aujourd’hui ?
Bien sûr, c’est une question chargée, mais elle se trouve au cœur de plusieurs poursuites en cours et enquêtes fédérales qui constituent une menace existentielle pour le secteur immobilier. Ces défis juridiques figurent également parmi les principaux problèmes auxquels est confronté l’immobilier, selon Bob Goldberg, PDG de la National Association of REALTORS® (NAR).
« Notre industrie, notre profession, est victime », a déclaré Goldberg à plusieurs centaines de leaders et courtiers de l’industrie présents au 34e CEO & Leadership Exchange annuel de RISMedia qui s’est tenu plus tôt ce mois-ci à Washington, DC.
Goldberg a été rejoint par la présidente de NAR, Leslie Rouda Smith, et Helen Hanna Casey, PDG de Howard Hanna Real Estate, lors d’une table ronde intitulée « The Road Ahead: The Top 3 Issues Facing Real Estate ». Au cours de la session, chaque dirigeant s’est penché sur plusieurs défis qu’ils pensaient être les plus urgents et les plus bouleversants pour l’industrie alors que les agents, les courtiers et les parties prenantes se tournent vers l’avenir.
Avec un public captivé, un Goldberg passionné a dévoilé les défis juridiques qui ont atteint leur paroxysme au cours de la dernière année et demie, y compris une enquête en cours que le ministère américain de la Justice (DOJ) mène sur la règle de participation de NAR et la coopération claire. Politique.
« Nous avons une action gouvernementale agressive essayant de briser ce qu’ils perçoivent comme un grand monopole », a déclaré Goldberg.
Il a également déclaré : « Nous passons beaucoup de temps – des heures et des heures de dépositions – à éduquer les régulateurs et les avocats que nous sommes vraiment une fusion d’organisations familiales qui desservent tous les codes postaux de ce pays, donc leur attaque contre nous est une attaque contre les petites entreprises et les petits fournisseurs indépendants.
Cela fait un peu plus d’un an que le DOJ a secoué l’industrie en se retirant d’un règlement avec l’association professionnelle – une décision sans précédent au milieu d’une relation de travail entre les deux entités qui s’étend sur 50 ans.
Goldberg a franchement approfondi le contexte du différend entre NAR et le ministère de la Justice.
Selon Goldberg, l’objectif de l’enquête était d’améliorer la transparence et la concurrence sur le marché, ce sur quoi lui et l’association étaient d’accord. Les deux parties étaient parvenues à un accord sur leur règlement en 2020, la NAR établissant des changements de politique basés sur les suggestions faites par le DOJ.
La NAR et le DOJ ont eu une relation controversée au fil des décennies, ce dernier contestant les différentes politiques de la NAR et le fonctionnement de l’immobilier.
Malgré les différends, les deux parties sont généralement parvenues à des accords dans lesquels la NAR a apporté les changements de politique nécessaires, ce qui a conduit à l’abandon des enquêtes et à la plupart des batailles juridiques évitées.
Selon Goldberg, cela a changé lorsque le DOJ a renié son accord l’année dernière.
À l’époque, la NAR a fustigé le ministère de la Justice pour cette décision et a tenté de convaincre le tribunal d’obliger le ministère de la Justice à honorer le règlement parce que le gouvernement avait rompu son contrat, mais en vain.
« La foi et la garantie du retrait de notre gouvernement américain ne sont pas de bonne foi », a déclaré Goldberg. « Cependant, nous mettons de bonne foi toutes les choses sur lesquelles nous nous sommes mis d’accord. Nous continuerons à le faire et continuerons à le combattre.
Goldberg a également réprimandé plusieurs recours collectifs qui visaient l’association et certaines de ses politiques MLS de longue date.
« C’est une ponction d’argent par les avocats dans l’espace des recours collectifs bien plus que par n’importe quel client », a déclaré Goldberg.
Goldberg a également reconnu un besoin croissant d’assurer une victoire devant le tribunal de l’opinion publique. Pour ce faire, il a exhorté les professionnels de l’immobilier à éduquer les consommateurs sur leur proposition de valeur, soulignant plusieurs des efforts de NAR.
Parmi eux se trouve la concurrence dans l’immobilier, qui aborde de nombreux points mentionnés dans les poursuites antitrust tout en fournissant aux agents des points de discussion et des informations qu’ils peuvent partager avec leurs clients en ce qui concerne la manière dont NAR défend les intérêts des consommateurs.
« L’avantage que nous avons est de 1,6 million de personnes », a déclaré Goldberg. « Si tout le monde était là pour expliquer aux consommateurs leur proposition de valeur, cela aiderait à résoudre ce problème. »
Rouda Smith s’est abstenue d’approfondir les poursuites, cependant, elle a reconnu les défis « intimidants » qu’ils posent à l’association, qui les combattait avec véhémence avant même qu’elle ne prenne ses fonctions.
« En tant que président de la National Association of REALTORS®, nous sommes dans une situation où nous combattons plus de poursuites que nous n’en avons jamais eues au cours de nos 115 ans d’histoire », a-t-elle déclaré. “ est devenu très doué pour les dépositions, pas parce qu’il le veut… mais il y a tellement de choses auxquelles nous devons faire face.
« Heureusement, nous avons un service juridique incroyable qui a passé des heures supplémentaires à les combattre pour nous pendant que nous profitons de l’immobilier », a ajouté Rouda Smith.
Au-delà des poursuites, Rouda Smith a également reconnu que l’industrie est confrontée à plusieurs défis qui pourraient poser des vents contraires (certains l’ont déjà fait) aux professionnels de l’immobilier.
« Comme nous le savons tous, les changements de marché sont toujours difficiles pour les personnes qui n’ont jamais vécu de changements sur les marchés, mais je sais une chose : ce qui monte descendra, et ce qui descend doit monter parce que j’ai été dans cette entreprise toute ma vie et j’ai connu de nombreux ralentissements », a-t-elle déclaré.
Parmi certains des défis qui étaient au premier plan, Rouda Smith a souligné les problèmes d’abordabilité persistants ainsi que les défis réglementaires que l’association a tenté de résoudre à Capitol Hill.
« Je veux quitter notre profession mieux que nous ne l’avons trouvée, et je ne pense pas que nos membres sachent exactement ce qui se passe dans les coulisses pendant qu’ils vendent des biens immobiliers », a-t-elle déclaré, soulignant le rôle de NAR dans l’influence de l’utilisation de prêts PPP pour les entrepreneurs indépendants au plus fort de la pandémie.
« Jamais dans notre histoire des entrepreneurs indépendants n’ont fait partie d’un programme de relance, nous pouvons donc remercier NAR et nos lobbyistes pour cela, entre autres choses », a-t-elle poursuivi. «Ce genre de choses est si important… il y a tellement de choses que NAR fait dans les coulisses que personne ne connaît. Nous ne sommes pas toujours les meilleurs pour chanter notre propre klaxon. Nous faisons simplement ce que nous faisons.
Le secteur immobilier a du pain sur la planche avec des pénuries de stocks, ce qui était une préoccupation majeure pour Hanna Casey.
« Le manque d’inventaire est là, qu’un marché ressente cette récession ou non, donc la question est, que faites-vous sur ces marchés individuels? »
Revenir à l’essentiel est un bon début, selon Hanna Casey, qui a également estimé qu’il fallait plus d’éducation et de formation pour aider les agents à prospérer sur le marché, quelles que soient les conditions.
« Il y a moins de 1,3 million d’inscriptions en ce moment, contre… 5,5 millions d’inscriptions il y a à peine quelques années », a-t-elle déclaré. « Examinez attentivement nos marchés. Que nos marchés comptent 50 ou 500 personnes, regardez-les et dites : « Offrons-nous ce que nous devons offrir aujourd’hui pour aider nos agents à obtenir des listes et à les tarifer cette année et à travailler correctement avec les consommateurs ? »
Les préoccupations d’Hanna Casey concernant les pénuries de stocks se sont également concentrées sur ses implications pour les consommateurs, en particulier dans les zones mal desservies.
« Il y a tellement d’attention sur la génération Y que nous avons oublié qu’il y a trois ans, il y avait 75 millions de baby-boomers, et personne ne parle d’eux ou de leurs options de logement », déclare Hanna Casey.
Tout en saluant les efforts de NAR en matière de logement équitable, elle a également indiqué qu’il y avait encore place à l’amélioration sur plusieurs fronts.
« Nous devons créer des logements, et je m’inquiète d’où vient ce parc de logements dans toutes les communautés où nous ne pouvons pas construire », a-t-elle poursuivi.
Tout en soulignant les mesures prises pour financer et construire des immeubles locatifs, Hanna Casey a également contesté le manque de construction pour offrir une combinaison d’options de logement abordables.
« Pourquoi tout le monde construit-il des logements locatifs et vous ne pouvez pas construire de condominiums ? » elle a demandé. « Il n’y a pas de place pour les nids vides parce que nous ne pouvons pas construire de condos. Nous devons dire : « vous devez vous rendre dans une location et vendre votre maison », et c’est là que se situe la pénurie de logements.
« Nous devons faire plus avec nos propres communautés et législatures individuelles pour travailler avec elles afin de réduire le coût de la construction de maisons », a conclu Hanna Casey.
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